Bloquear documento

Como bloquear um CPF para compras na loja

Siga o passo a passo abaixo para impedir que um cliente realize compras utilizando um determinado documento:

1. Acesse o menu

• Vá até Pedidos > Bloquear documento

2. Crie a mensagem de bloqueio

• Antes de iniciar o cadastro do documento, insira a mensagem que será exibida ao comprador quando a compra for impedida

• Clique em “Criar mensagem”

• Digite o texto desejado

 

Importante: Essa mensagem poderá ser editada posteriormente, caso necessário.

3. Adicione um novo bloqueio

• Clique no botão verde “Adicionar documento bloqueado”

4. Preencha os dados

No campo Tipo de Documento (obrigatório), selecione o tipo que deseja bloquear:

• CPF

• CNPJ

• Passaporte

Informe o número do documento (obrigatório). Os demais campos são opcionais:

• Nome

• E-mail

• Telefone

Importante: Apenas o número do documento é necessário para salvar o bloqueio. Os outros dados podem ser preenchidos para facilitar a identificação, mas não são obrigatórios.

 

5. Salve o bloqueio

• Após preencher as informações, clique em Salvar

 

Bloquear CPF a partir de um pedido já realizado

Também é possível bloquear um CPF diretamente a partir de um pedido já registrado na loja. Veja como:

1. Acesse a listagem de pedidos

• Vá até Pedidos > Listar pedidos

2. Abra o pedido desejado

• Localize o pedido do cliente
• Clique em “Ver pedido”

3. Bloqueie o comprador

• Com os detalhes do pedido abertos, clique em Ações > Bloquear comprador

4. Confirme a ação

• Será exibida uma mensagem de confirmação
• Clique em “Sim” para finalizar

O CPF utilizado no pedido será automaticamente bloqueado e não poderá ser usado para novas compras na loja.

 

Observação

Na tela inicial de Bloquear CPF, é possível:

• Visualizar todos os documentos bloqueados
• Editar um bloqueio existente
• Excluir um bloqueio, caso não deseje mais impedir compras desse cliente

Aplicação da ferramenta

A ferramenta realiza o bloqueio automático da compra com base no documento de identificação informado (CPF, passaporte ou CNPJ).

• Com formulário no passeio: a validação ocorre no momento do preenchimento do formulário. Se o documento estiver bloqueado, o sistema exibe a mensagem padrão e impede o avanço da compra.

• Sem formulário no passeio: a validação ocorre na etapa de checkout, ao preencher os dados de pagamento. Se o documento estiver bloqueado, a mensagem padrão é exibida e a compra não pode ser concluída.